Política de privacidad

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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda en línea (support@arctiqo.se).

Información personal que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluidos detalles sobre su navegador, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en su dispositivo.
También recopilamos información sobre las páginas web o productos que visualiza, el sitio web o los términos de búsqueda que lo remitieron a nosotros, y cómo interactúa con nuestro sitio. A esta información la llamamos “Información del dispositivo”.

Recopilamos la Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

  • Cookies: pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo, que a menudo contienen un identificador único anónimo. Más información sobre las cookies y cómo gestionarlas: allaboutcookies.org.

  • Archivos de registro (log files): registran acciones en el sitio web y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega en el sitio.

Cuando realiza o intenta realizar una compra en nuestra tienda, recopilamos información como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, datos de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. A esta información la llamamos “Información del pedido”.

En esta Política de Privacidad, el término “Información personal” se refiere tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos la Información del pedido para:

  • Cumplir y entregar sus pedidos (incluido el procesamiento de pagos, la organización del envío y la emisión de facturas y confirmaciones de pedido),

  • Comunicarnos con usted,

  • Revisar los pedidos en busca de riesgos o fraudes potenciales,

  • Enviarle actualizaciones de productos u ofertas de marketing (si ha dado su consentimiento).

Utilizamos la Información del dispositivo (en particular, la dirección IP) para ayudarnos a detectar riesgos y fraudes potenciales, y de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, analizando cómo navegan los clientes o evaluando la eficacia de las campañas de marketing).

Compartir su información personal

Podemos compartir su Información personal con terceros para ayudarnos a utilizarla tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre su Política de Privacidad aquí: Shopify Privacy Policy.

  • Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo los clientes usan nuestro sitio. Puede leer más aquí: Google Privacy Policy.
    Puede excluirse de Google Analytics aquí: Google Analytics Opt-out.

También podemos compartir su Información personal para cumplir con requisitos legales, responder a solicitudes de autoridades policiales o proteger nuestros derechos.

Publicidad dirigida

Utilizamos su Información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas que puedan ser de su interés.
Más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida:

  • Facebook: Configuración de anuncios

  • Exclusión general: Digital Advertising Alliance

No rastrear (Do Not Track)

No modificamos nuestras prácticas de recopilación o uso de datos cuando recibimos una señal de “Do Not Track” en su navegador.

Sus derechos

Si es residente en Europa, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, así como a solicitar la corrección, actualización o eliminación de sus datos.
Procesamos su información para cumplir con contratos (por ejemplo, si realiza un pedido) o para perseguir intereses comerciales legítimos.
Tenga en cuenta que su información puede ser transferida fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

Conservación de datos

Conservamos la Información del pedido a menos y hasta que nos solicite eliminarla.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u otros motivos operativos.

Menores

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 18 años.

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o si tiene preguntas o una queja, contáctenos por correo electrónico: support@arctiqo.se